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如果员工对顾客的抱怨一时找不到其中的缘由，或者有些抱怨根本就不能成立，或弄清了缘由但一时无法解决，这时应对顾客的最好办法就是及时解决了。
A、√
B、×
【正确答案】：B
【题目解析】：以拖延方式应对顾客抱怨的技巧：如果员工对顾客的抱怨一时找不到其中的缘由，或者有些抱怨根本就不能成立，或弄清了缘由但一时无法解决，这时应对顾客的最好办法就是拖延了。