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员工真诚的微笑能化解顾客的激愤情绪,满怀怨气的顾客在面对春风般温暖的微笑时会不自觉地减少怨气,与企业合作,达到双方满意的结果。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分44秒
作者:
admin
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员工真诚的微笑能化解顾客的激愤情绪,满怀怨气的顾客在面对春风般温暖的微笑时会不自觉地减少怨气,与企业合作,达到双方满意的结果。
A、√
B、×
【正确答案】:A
【题目解析】:员工真诚的微笑能化解顾客的激愤情绪,满怀怨气的顾客在面对春风般温暖的微笑时会不自觉地减少怨气,与企业合作,达到双方满意的结果。
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