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客户抱怨产品质量不好,企业通过调查研究,发现主要原因在于客户的使用不当,这时应及时地通知客户维修产品,告诉客户正确的使用方法。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分46秒
作者:
admin
阅读:
(12)
客户抱怨产品质量不好,企业通过调查研究,发现主要原因在于客户的使用不当,这时应及时地通知客户维修产品,告诉客户正确的使用方法。
A、√
B、×
【正确答案】:A
【题目解析】:客户抱怨产品质量不好,企业通过调查研究,发现主要原因在于客户的使用不当,这时应及时地通知客户维修产品,告诉客户正确的使用方法,而不能简单地认为与企业无关,不加以理睬,虽然企业没有责任,这样也会失去客户。
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