简述客户由于种种心理障碍而没有提起投诉的主要表现。
简述客户由于种种心理障碍而没有提起投诉的主要表现。
【正确答案】:

客户投诉客户自身障碍的主要表现在以下几种情况:
1.客户认为“抱怨也没用”
2.客户感到“抱怨实施很麻烦”
3.客户感到“抱怨会使人觉得不好意思或咄咄逼人”
4.客户认为“市场上提供了许多可选择的产品和服务,与其抱怨,不如换个选购对象”
5.客户感到“真正要投诉证据尚不足”


【题目解析】:客户投诉客户自身障碍的主要表现在以下几种情况: 1.客户认为“抱怨也没用” 2.客户感到“抱怨实施很麻烦” 3.客户感到“抱怨会使人觉得不好意思或咄咄逼人” 4.客户认为“市场上提供了许多可选择的产品和服务,与其抱怨,不如换个选购对象” 5.客户感到“真正要投诉证据尚不足”
Top