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简述客户投诉的原因。
【正确答案】：

原因主要有： （1）服务未能取得期望效果；（2） 服务表现不佳或失误； （3） 客户的服务要求超越企业和员工的服务能力。

【题目解析】：原因主要有： （1）服务未能取得期望效果；（2） 服务表现不佳或失误； （3） 客户的服务要求超越企业和员工的服务能力。