客户投诉的一般原因不包括（ ）。
客户投诉的一般原因不包括（ ）。
A、服务未能取得期望效果
B、客户的服务要求低于企业和员工的服务能力
C、服务表现失误
D、服务表现不佳
【正确答案】：B
【题目解析】：客户投诉的一般原因主要有以下几个方面。 1．服务未能取得期望效果 2．服务表现不佳或失误3．客户的服务要求超越企业和员工的服务能力
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