【正确答案】：
(1) 涉及服务产品方面的投诉包括：
①对产品功能的投诉；
②对产品安全的投诉；
③对产品质量的投诉；
④对产品交易的投诉；
⑤对产品交付的投诉；
⑥对产品文化的投诉。
(2) 涉及产品服务方面的投诉包括：
① 对服务能力的投诉；
②对服务态度的投诉；
③ 对服务质量的投诉；
④对服务礼仪的投诉。
【题目解析】：(1) 涉及服务产品方面的投诉包括： ①对产品功能的投诉； ②对产品安全的投诉； ③对产品质量的投诉； ④对产品交易的投诉； ⑤对产品交付的投诉； ⑥对产品文化的投诉。 (2) 涉及产品服务方面的投诉包括： ① 对服务能力的投诉； ②对服务态度的投诉； ③ 对服务质量的投诉； ④对服务礼仪的投诉。