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客户投诉服务人员对客户不诚实，有欺骗表现，这属于（ ）
A、对服务能力的投诉
B、对服务态度的投诉
C、对服务质量的投诉
D、对服务礼仪的投诉
【正确答案】：B
【题目解析】：对服务态度的投诉是指服务人员在服务过程中的行为举止、对事情的表态和采取的行动等的不适当而提起的投诉。例如，态度生硬，使客户难以接受，服务失去服务价值；傲慢无礼，使客户感到受侮辱，服务起到负面效应；主观臆断，自以为是，服务效果差；对客户不诚实，有欺骗表现，失去客户信任，使交易难以进行等。