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对于企业而言，客户投诉的重要性主要表现为（ ）。
A、客户投诉能促使企业改进产品和服务
B、客户投诉有利于客户满意
C、客户投诉能防止企业客户的流失
D、客户投诉能为企业产品和服务的创新创造机会
E、有利于客户维权
【正确答案】：ACD
【题目解析】：对于企业而言，客户投诉的重要性主要表现在以下几个方面。 （一）客户投诉能促使企业改进产品和服务（二）客户投诉能为企业产品和服务的创新创造机会（三）客户投诉能防止企业客户的流失