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产品和服务的问题如果是由第三者发现并向企业提出,则属于( )
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分38秒
作者:
admin
阅读:
(17)
产品和服务的问题如果是由第三者发现并向企业提出,则属于( )
A、“市场情况反映”
B、客户投诉
C、第三方监管
D、质检投诉
【正确答案】:A
【题目解析】:本题解题关键是区分A选项和B选项。客户投诉的提起人应是客户。产品和服务的问题如果是由第三者发现并向企业提出,则属于
“市场情况反映”
,而不属客户投诉的范围。因为情况反映者不是客户,不具备投诉的主体资格。
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