树立服务产品整体概念对于服务企业经营有什么现实意义？
【正确答案】：树立服务产品整体概念的意义：
（1）它向企业昭示明确和满足消费者所追求的核心利益是十分重要的，也是最基本的。
（2）它提醒企业可以围绕核心服务适度扩大服务的范围，拓展便利性服务，以突出自身服务的差异性，以利于与对手展开竞争。
（3）服务整体概念可以提示企业在多个层次上展开竞争，尤其通过增加附加服务（支持性服务）来创造差异，提高价值，赢得服务竞争优势。
