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有效的绩效改进反馈具有哪些特征？
【正确答案】：(P167) (1)及时而不拖延； (2)抓住关键； (3)始终双向的沟通； (4)描述而不是评判员工的行为； (5)反馈的是具体的行为和事件，不是泛泛而谈； (6)关注问题的解决与未来绩效的提高； (7)帮助和发展导向； (8)平衡。