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产品和服务的问题如果是由第三者发现并向企业提出,属于( )
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分50秒
作者:
admin
阅读:
(14)
产品和服务的问题如果是由第三者发现并向企业提出,属于( )
A、第三方投诉
B、市场情况反映
C、综合投诉
D、共同投诉
【正确答案】:B
【题目解析】:产品和服务的问题如果是由第三者发现并向企业提出,则属于“市场情况反映",而不属客户投诉的范围。因为情况反映者不是客户,不具备投诉的主体资格。
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