在设定绩效目标时要符合目标设定的四要素,在以下的选项中,较好的目标表述是()。
在设定绩效目标时要符合目标设定的四要素,在以下的选项中,较好的目标表述是()。
A、“在最短的时间内对客户的问题给予答复”
B、“希望你在团队中增加客户满意度的意识”
C、“在48小时内对客户的问题给予答复”
D、“为客户提供最专业的服务”
【正确答案】:C
【题目解析】:绩效目标设定的四要素:要使用精确的描述性语言,使用积极的动词,确保目标说明的准确,采取简单而有意义的衡量标准。只有选项C的说话符合这四个要素。
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