企源知识库

建立关键绩效指标体系的第一步就是（ ）
A、确定关键成功领域
B、确定关键绩效要素
C、确定关键绩效指标
D、构建组织关键绩效指标库
【正确答案】：A
【题目解析】：本题考查确定关键成功领域。建立关键绩效指标体系的第一步就是根据组织的战略，通过鱼骨图分析，寻找使组织实现战略目标或保持竞争优势所必需的关键成功领域，即对组织实现战略目标和获得竞争优势有重大影响的领域。