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在绩效改进的基本流程中，绩效分析的两个步骤是需求评估和（）
A、原因分析
B、指标设计
C、双向沟通
D、设计开发
【正确答案】：A
【题目解析】：绩效分析包括需求评估和原因分析两步。需求评估界定组织中的绩效问题或绩效改进机会，以明确绩效差距；原因分析则对造成该绩效差距的原因进行探究，以便发现导致该差距的真正或根本原因。