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CIC运用文字交谈的丰富功能可以（ ）。
A、帮助众多电子商务企业搭建Web客户服务中心
B、使客户能够方便地与企业进行一对一的交流
C、降低成本
D、增加销售额
E、提高客户忠诚度
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：CIC可以运用文字交谈的丰富功能，帮助众多电子商务企业搭建Web客户服务中心，使其客户能够方便地与企业进行一对一的交流，降低了成本，增加了销售额，提高了客户忠诚度。