【正确答案】：
CIC的特点包括：
1．先进灵活的系统结构
2．卓越的客户服务接入能力
3．快速简单生成新业务的支撑能力
4．强大、独立的自动语音资源功能
5．完善而全面的虚拟客户服务中心解决方案
【题目解析】：CIC的特点包括：1．先进灵活的系统结构2．卓越的客户服务接入能力3．快速简单生成新业务的支撑能力4．强大、独立的自动语音资源功能5．完善而全面的虚拟客户服务中心解决方案
CIC的特点包括：
1．先进灵活的系统结构
2．卓越的客户服务接入能力
3．快速简单生成新业务的支撑能力
4．强大、独立的自动语音资源功能
5．完善而全面的虚拟客户服务中心解决方案