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现在客户交互中心借助的手段包括（ ）在内的由多种通信媒介组成的以客户为中心导向的多媒体模式。
A、E-mail
B、传真
C、聊天工具
D、视频
E、话音
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：现在客户交互中心借助的手段包括E-mail、传真、聊天工具、视频以及话音在内的由多种通信媒介组成的以客户为中心导向的多媒体模式。