CTI的呼叫控制功能包括（ ）。
CTI的呼叫控制功能包括（ ）。
A、通话的建立
B、通话的中断
C、通话的自动拨出
D、通话的智能路由选择
E、传真的处理
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：CTI主要提供呼叫控制和媒介处理两方面的功能。（1）呼叫控制包括通话的建立和中断、通话的智能路由选择和自动拨出等功能；（2）媒介处理包括传真/话音的处理，以实现电话/传真等信号到数字信息的变换。
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