现代呼叫中心的核心和灵魂是( )
现代呼叫中心的核心和灵魂是( )
A、PBX系统
B、CTI系统
C、ACD系统
D、CRM系统
【正确答案】:C
【题目解析】:ACD系统是现代呼叫中心的核心和灵魂,是提高生产力的发动机。
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