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（ ）为呼叫中心提供内外的通道，对外作为与市话局中继线的接口，对内则作为与坐席代表话机和自动应答设备的接口。
A、ACD系统
B、PBX
C、IVR系统
D、CTI服务器
【正确答案】：B
【题目解析】：PBX为呼叫中心提供内外的通道，对外作为与市话局中继线的接口，对内则作为与坐席代表话机和自动应答设备的接口。