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利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互，主要用于播放固定的提示信息和简单的查询结果的系统是以下的（ ）
A、CRM系统
B、ACD系统
C、CIC系统
D、IVR系统
【正确答案】：D
【题目解析】：IVR系统是利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互，它主要用于播放固定的提示信息和简单的查询结果；协调用户操作过程，使大部分呼叫实现自动化，降低业务代表的工作量；使用户一天24小时都能得到信息服务。