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名词解释：客户交互中心
【正确答案】：

第四代客户服务中心-客户交互中心完全提供了前三代呼叫中心所具有的语音交换功能，同时利用了集成的IP交换功能，能够完全支持计算机的网络服务。

【题目解析】：第四代客户服务中心-客户交互中心完全提供了前三代呼叫中心所具有的语音交换功能，同时利用了集成的IP交换功能，能够完全支持计算机的网络服务。