员工关系管理的英文缩写为（）
A、ERP
B、ERM
C、EAM
D、EAP
【正确答案】：B
【题目解析】：员工关系管理是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。员工关系管理有广义和狭义之分。，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响，以实现组织目标。狭义上讲，员工关系管理主要指企业与员工之间的沟通管理.这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强广义上讲，员工关系管理（EmployeeRelationsManagement，ERM）包括企业各级管理人员和人力资源职能管理人员制的手段，以提高员工满意度，支持企业目标实现。P4
