在员工关系危机发生的八个阶段中,员工团体成员将各自的感受表达出来,表示出自己的不满以及各自的需求。这一阶段属于()
A、协调阶段
B、爆发阶段
C、诉说阶段
D、组织阶段
【正确答案】:C
【题目解析】:员工关系危机一般存在以下8个发展阶段:(l)萌芽阶段。员工团体之间产生相对关系,并出现相对矛盾,对各自利益产生影响。(2)诉说阶段。员工团体成员将各自的感受表达出来,表示出自己的不满以及各自的需求。(3)集合阶段。有相同感受和需求的员工自觉或不自觉地集合、团结在一起,由一名或多名发起人召集,形成一个利益共同体。(4)组织阶段。形成有明确意识的团体,确定主要领导者,进行任务分工,对活动进行组织策划。(5)爆发阶段。发生矛盾冲突,破坏正常的生产或社会秩序,使企业或他人受到较大影响。(6)疯狂阶段。危机扩大、发展,影响范围越来越大,影响程度越来越深入。(7)协调阶段。接受调解、谈判,相互调整。(8)衰退阶段。达成共识或相互瓦解。