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绩效管理
【正确答案】：P353；是指企业的各层级管理者和员工为达到企业的目标，共同参与绩效计划的制订、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和企业的绩效。绩效管理的过程通常被看作一个循环，这个循环分为四个环节，即：绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈。