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工作设计
【正确答案】：P272；工作设计（Job Design)又称“岗位设计”，是一种以任务结构为中心的组织开发技术。所谓工作设计，是指对工作的内容、方法、环境条件、人员素质和工作负荷等加以分析和组织，以达到人员、工作、环境最佳配合的过程。也就是说，工作设计是一个根据企业及员工个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力及其在企业中的工作关系的过程。