如果不能对客户提出的问题做出反馈，或不能清楚地表达自己，客服人员应该（ ）
A、很急躁地和客户交流
B、考虑一下如何把问题讲出来， 如何比较巧妙而专业地同客户沟通，从而找到解决问题的方法
C、对客户置之不理
D、把不满都积攒下来
【正确答案】：B
【题目解析】：如果不能对客户提出的问题做出反馈，或不能清楚地表达自己，那么就很容易给自己造成压力。如果某位客户给你带来了麻烦，你要考虑一下如何把问题讲出来，如何比较巧妙而专业地同他沟通，从而找到解决问题的方法。不要把不满都积攒下来，那样会破坏你与客户的关系，并容易产生疾病。
