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作为企业员工，如果面对情绪很差的客户，最好的方法是（ ）
A、不做出任何反应，让其尽情发泄
B、耐心开导客户
C、换位思考，表达与客户相同的感受
D、从积极的方向引导客户
【正确答案】：A
【题目解析】：如果客户情绪很差，最好的办法是不做出任何反应，让其尽情发泄。这样做可以避免其他压力的产生。另外，说话时一定要吐字清晰、果断自信、镇定自若。避免让自已被他人激怒，情绪产生波动。 因为这样做只会使局势更加紧张，无益于解决问题。