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简述进行员工服务培训时应把握的重点。
【正确答案】：

在对员工进行服务培训时，重点应该放在以下几个方面。
（1）个性化营销
（2）注重与顾客交流
（3）寻找有利可图的顾客
（4）数据分析细分顾客群

【题目解析】：记忆关键词：个性化营销—交流—有利顾客—顾客群。完整表述参考上述答案。