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下道工序是上道工序的客户,上道工序为下道工序服务,内部客户的绩效链最终体现在为外部客户的价值服务上。这体现了关键绩效指标体系的哪一特征()
A、可控与可管理性
B、系统性
C、价值牵引和导向性
D、独立性
【正确答案】：C
【题目解析】：关键绩效指标体系的特征:(1)系统性。2)可控与可管理性。3)价值牵引和导向性:下道工序是上道工序的客户上道工序为下道工序服务,内部客户的绩效链最终体现在为外部客户的价值服务上。