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在商业组织目标和绩效目标驱动下,通过评估问题症状,分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略,改进绩效,从而促使组织目标和绩效目标的达成。这种解决组织绩效问题的方式称为
A、愿望导向
B、结果导向
C、需要导向
D、过程导向
【正确答案】：B
【题目解析】：愿望导向是指客户需要什么，就给他们什么。结果导向是在商业组织目标和绩效目标驱动下，通过评估问题症状，分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略，改进绩效，从而促使组织目标和绩效目标的达成。需要导向是需要一系列的活动来应对客户的绩效差距。