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在对员工进行服务培训时,重点方面不包括( )。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分22秒
作者:
admin
阅读:
(8)
在对员工进行服务培训时,重点方面不包括( )。
A、一致性营销
B、注重与顾客交流
C、寻找有利可图的顾客
D、数据分析细分顾客群
【正确答案】:A
【题目解析】:在对员工进行服务培训时,重点应放在以下几个方面: (1)个性化营销; (2)注重与顾客交流; (3)寻找有利可图的顾客; (4)数据分析细分顾客群。
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