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简述一个组织运营管理所要关注的内容有哪些。

① 顾客特征及其需要；
② 组织如何解释顾客需要，并能使顾客满意；
③ 运营过程；
④ 产品及服务的提供；
⑤人员管理；
⑥ 技术。

本题考查组织运营需要关注的内容，考生可从以下三方面进行作答：

（1）顾客：特征及需要；满意度；

（2）过程：运营过程； 人员管理； 

（3）服务：产品及服务；技术。