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简述CRM的实施原则。
【正确答案】：

在CRM实施的基本原则基础上可具体到5个原则：
①战略重视。 ②长期规划。 ③开放运作。 ④系统集成。 ⑤全程推广。 

【题目解析】：在CRM实施的基本原则基础上可具体到5个原则： ①战略重视。 ②长期规划。 ③开放运作。 ④系统集成。 ⑤全程推广。