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客户关系管理（CRM）实施的基本原则是（ ）
A、从业务流程重构开始
B、搭建与客户沟通的平台
C、提升产品质量
D、为决策者搜寻足够信息
【正确答案】：A
【题目解析】：CRM实施的基本原则：从业务流程重构开始。故本题选A。拓展：CRM的实施原则：战略重视、长期规划、开放运作、系统集成、全程推广。