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客户关系管理(CRM)的三大功能支柱包括市场营销、客户服务和( )
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分00秒
作者:
admin
阅读:
(10)
客户关系管理(CRM)的三大功能支柱包括市场营销、客户服务和( )
A、销售
B、信息
C、客户
D、沟通
【正确答案】:A
【题目解析】:
销售
、市场营销和客户服务是CRM的三大功能支柱。故选A。CRM的五大关键内容:客户服务、销售、市场营销、共享的客户资料库、分析能力。
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