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在CRM的关键内容中，市场营销迅速从传统的营销转向（ ），从而能给潜在客户提供更好的客户体验，使潜在客户以自己的方式、在方便的时间查看需要的信息。
A、会议
B、网站和E-mail
C、路演
D、公关活动
【正确答案】：B
【题目解析】：CRM的关键内容之市场营销：市场营销迅速从传统的营销转向网站和E-mail。这些基于Web的营销活动能给潜在客户提供更好的客户体验，使潜在客户以自己的方式、在方便的时间查看需要的信息。