企源知识库
专业知识收录平台
下列关于提供高质量服务所必需的才能的说法中,最准确的是()
分类:
商务运营管理(11748)
发表:2024年09月10日 19时09分44秒
作者:
admin
阅读:
(15)
下列关于提供高质量服务所必需的才能的说法中,最准确的是()
A、高质量服务取决于人际交往能力、技术和体系的混合
B、高质量服务取决于人际交往能力、管理能力的混合
C、高质量服务取决于人际交往能力、知识和体系的混合
D、高质量服务取决于管理能力、知识和体系的混合
【正确答案】:C
【题目解析】:服务质量的决定因素包括:服务提供者的知识和专业技能、人际间行为、系统支持和售后服务支持。
上一篇
设X~N(μ,σ
2
),则Y=(X-μ)/σ____.
下一篇
下列作家属于清初散文中“文人之文”的是()
Top
首页
后台登录
×
×