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一个完整的CRM系统应包括（ ）
A、业务管理分系统
B、客户协作管理分系统
C、程序设计分系统
D、分析管理分系统
E、应用集成管理分系统
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：一个完整的CRM系统应包括以下四大分系统：客户协作管理分系统、业务管理分系统、分析管理分系统、应用集成管理分系统。口诀：客户业务分析应用。