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需要两种不同类型的人共同参与的CRM系统是（ ）。
A、协作​型
B、操作​型
C、分析​型
D、服务​型
【正确答案】：A
【题目解析】：协作型CRM的参与对象是由两种不同类型的人共同完成的，即企业客户服务人员和客户共同参与，他们之间是协作关系。