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下列哪一个系统不需要直接与客户打交道？（ ）
A、操作型 CRM
B、分析型 CRM
C、协作型 CRM
D、服务型 CRM
【正确答案】：B
【题目解析】：分析型CRM系统不需要直接与客户打交道 ，这点区别于操作型CRM。