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最早开始发展客户关系管理的国家是（ ）
A、日本
B、德国
C、美国
D、英国
【正确答案】：C
【题目解析】：最早开始发展客户关系管理的国家是美国。故本题选C。拓展：20世纪80年代初期便有所谓的“接触管理”，专门收集客户与公司联系的所有信息。