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客户的素质包括表面素质和潜在素质，分析其有没有潜力、是否值得我们与其打交道。
A、√
B、×
【正确答案】：A
【题目解析】：客户的素质包括表面素质和潜在素质，分析其有没有潜力、是否值得我们与其打交道。