客户关系管理的作用主要包括（ ）
客户关系管理的作用主要包括（ ）
A、客户管理统一化
B、提高客户管理能力
C、实现企业目标
D、提高企业竞争力
E、提供协同互动的平台
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：客户关系管理的具体作用有以下几个方面。1. 客户管理统一化2. 提高客户管理能力3. 实现企业目标4. 提高企业竞争力5. 提供协同互动的平台
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