釆矿业的早期情况
河边市周边采煤业的历史和全国采矿业的历史非常相似。
两千年前，人们在海边发现了煤炭，收集起来用以家庭取暖。随后，大约一千年前，人们开始向地下挖掘较浅的矿井以获得靠近地表的煤层。我们现在所说的釆矿业只是始于200年前。
当采矿业第一次出现在河边地区时，这里的大多数土地都属于河边地区的伯爵。他对于如何运作煤矿没有任何兴趣，换言之，实际上他对如何开釆煤炭没有任何兴趣，他只是希望获得煤矿带来的收入。他雇用了一些代理人来代为管理。这些代理人从不关心矿工的福利。煤矿总利润的一定比例归代理人所有，所以他们希望尽可能快地获得财富，这就要保证开釆尽可能多的煤炭，以及尽可能压低成本。代理人亲自为每个煤矿指定了一个经理。
代理人都掌握矿井的运作知识，否则矿井事故就会太频繁，从而导致巨大的釆矿风险。但是，代理人让每位经理都从自身利益出发，很少去考虑矿工的福利。毫无疑问，他们指定和自己持相似态度的下层经理，所以整个管理团队都缺乏对矿工的同情。
管理层中的矿井代理人，通常是从工作最优异且受其他矿工尊重的矿工提拔起来的。事实上，他们中几乎没有人赞同高级管理层的态度和目标。矿工们认为矿井代理人应该当面发出生产指令，应该尽力提高矿工的生活水平。因而，从一开始，就存在一群希望获得最高产量的高级管理者，和更多地关注生产安全胜过产量的工人及中层管理者。
即便是存在这一冲突，19世纪矿工的工作也非常艰苦。矿工一到工作地点，就会拿到一个矿灯，用以照亮他们井下的道路。他们乘坐一个贯笼降落到矿井的底部，然后走到煤层，在那里他们要靠自己的力量在煤炭和地面之间开凿出一个三英尺深的水平槽。煤炭可能会因自身重力掉落下来，或者是被凿下来。如果需要，被称为引爆工的有特殊资格的工人就会使用炸药进行爆破，使得煤炭落下来。煤炭被装进篮子里然后装入货车中，一个马车夫和他的马随后就会赶到，马车夫将装满煤炭的货车套在马身上，驱使它们到达矿井的底部。每个煤矿大约有一半雇员都在地下从事煤炭的开凿工作。其他一些人的工作是修建从地面到矿井的底部通道。其余一些人大多为驾驶员、维修员，或是煤炭的装卸人员。有些人操作通风装置，以保证充足的新鲜空气可以送达地下的指定区域，另外一些人负责从矿井下面抽出渗水。每开釆一吨的煤炭可能就要从地下抽出几吨水。潮湿矿井的工作环境更加恶劣，河边市周边的矿井因为紧邻着大海，其潮湿程度是众人皆知的。因此，抽水工作显得至关重要。最后，釆煤业出现了相关的检查员——矿井副手和消防员，他们专门确保矿工的工作安全。
煤炭的产量上升得很快，大量的钢铁熔炼带来了工业生产的变化，这变化增加了对煤炭的需求。铁路使用的蒸汽机车的出现，以及紧接着的船舶航行中蒸汽动力代替风力，这些都促进了煤炭产量的提升。
煤炭产量的增长情况（百万吨计）见表38所示。
煤炭运上地面的时候，它们的块头大小不一，而且煤块中可能夹杂着岩石和其他杂质，所以它们需要被重新清理和挑拣。这些岩石杂质堆外形难看，它们破坏了地貌，还存在隐患，而且大多数都没有从矿井附近清除掉。因为清理工作耗费资金，而其通常不是最重要的工作，所以它们经常被搁置一边，无人问津。
19世纪机械挖煤机得以发明，并逐渐在大多数矿井中得到应用。这使得现实中大部分手工挖掘煤炭工作失去了必要性，而且机械挖煤提升了产量。有趣的是，很多矿工抵制机械挖煤机，因为他们认为这将导致他们失去部分工作。
矿工的抗议也是煤炭业的一大特征。早期的采煤业对于矿工来说非常艰难，而矿主和管理者获利颇丰。双方充满敌意，而且互不信任。在矿工和管理者之间经常发生冲突。由于矿工们组织起来形成了一个团体，从而可以声张他们的权利，同时反对他们认为不公平的事情，于是双方的冲突加剧了。
河边市的矿工们一直相信，当任何雇主企图侵犯他们认为属于自己的权利时，他们应该团结起来一致行动。他们团结得越紧密，在对抗雇主的独裁行为时就越有力量。
20世纪釆煤业的情况
河边地区的煤炭开采持续了很多年，丰厚的煤层已经被开采殆尽。战争期间对于煤炭的大量需求也消耗了剩下的最好煤层。煤炭的生产成本随之开始上升，国外的煤炭开始变得更加便宜。这将导致煤炭出口的减少，而且可能最终带来煤炭的进口。此外，其他工业对煤炭的需求也在减少。钢铁熔炉变得更加有效率，它们需要的煤炭也减少了。船舶运输工业也开始使用比煤炭发动机更强的柴油发动机驱动船舶。
这样，煤矿主及其代理人需要降低成本以维持利润。因为劳动力成本是煤炭开采中的最重要部分，这便成了管理层努力削减成本的方向。另一方面，矿工们希望他们的工作时间减少，同时收入增加。矿工们注意到其工作变得越来越困难，因为产出煤炭的煤层变得越来越薄，这样它们也更难开釆。
这导致了矿工和管理层之间的严重冲突，有时人们开始组织罢工以表示抗议。这些行动强化了矿工们的情绪，他们越发难以接受自己的待遇。很明显，这对于劳资关系的改善并不是个好兆头。
第二次世界大战爆发的时候，采煤业是支撑战争的重要行业。为了满足战争需求，采煤业全力以赴进行生产。战后，煤矿被收归国有。战后出现了偶发的国有化热潮，私人煤矿主遭到了蔑视。现在，国家成为煤矿的主人，所以矿工认为所有的事情都将好起来。不幸的是，这并没有发生。
尽管工业和家庭的煤炭使用量都出现了减少，矿工们依然是一个强大的团体。煤炭对于一些工业仍然至关重要，此外煤炭业工人都加入了工会。被吝啬的雇主压榨了很多年之后，矿工们觉得自己的好日子即将来临。他们是社会必需的，他们团结而有力量，煤炭业也收归国有了，他们的收入可以增加了，工作环境也可以改善了。实际上，到20世纪60年代，这些现象开始出现，矿工的收入相对增加了，他们的组织更加严密，更加斗志昂扬。他们希望得到各级政府的尊重。
20世纪70年代，矿工持续与政府发生冲突，随后20世纪80年代中期爆发了全国范围内的抗议活动。
矿工和其雇主之间的不良关系，以及国内可以获得国外更廉价的煤炭，加上更多的工业不再釆用煤炭作为动力，这些导致了国内很多煤矿关闭。到20世纪末，已经少有从事釆煤业的矿工了，“煤炭王国”的时代结束了。
21世纪的釆煤业
在最近的20世纪煤矿关闭潮中，布里顿煤矿是存活下来的煤矿之一，它一直也是本地区最赚钱的煤矿。刚开始的时候，矿主尝试以合作制的形式运营煤矿，但是没有成功，因为矿主没能与工人就投资额和报酬安排达成一致。然后，本地知名的商人杰夫·兰勒曼买下了这个煤矿。实际上他年轻的时候当过矿工，此后他的商业技能使他得以脱离矿井。开始，他在一个市场的货摊工作，主要业务是从亚洲进口牛仔布料。他发现牛仔布非常便宜，而且可以被设计成任何想要的款式。他开始在自己的货摊上销售它们，其后他将牛仔布批发给其他零售商，通过这样积累了一笔财富。
他一直自认为是优秀的自我雇佣者。他对河边市的发展非常热心，对能一辈子都居住在这座城市感到自豪。杰夫·兰勒曼也是本地知名的慷慨捐助慈善事业的人。他对布里顿煤矿充满怀旧的情怀，于是买下了最初开始工作的地方。他觉得自己了解矿工的看法，自己也有很多设想，可以将煤矿办成对整个社会都有益的成功企业。
他做的第一件事情就是与工人进行会谈。大家知道他以前也是一名矿工，所以他们最起码知道他很熟悉米煤业，但是他还是一个老板，工人们一贯不信任他们的老板，所以会谈的气氛是紧张的。开始他告诉工人们釆煤业的现状以及导致煤矿盈利困难的主要问题。工人们以前听到过这些，于是他们觉得这些是为支付低工资和要求更长的工作时间找的借口。接下来，他提出了一个交易方案。矿工作为工人拥有煤矿一半的利润。这部分利润可以作为薪资支付给工人，以后每年都进行利润结算，然后将其按照员工数量分配，不论岗位，每个人都是根据自己过去在煤矿的工龄获得相应的份额。这一方案存在很多问题。其中一些工人认为，他们应该拥有全部的利润，但是杰夫·兰勒曼解释说他提供了资金而且承担了投资的风险，所以他应该获得部分利益。不管怎样，他都会用自己获得的利润进行再投资，让大家都能赚更多的钱。
最终，人们同意了他的提议。他还提出了与釆煤相关的其他想法。他设想矿井附近建一个采煤业博物馆。他觉着这会吸引很多游客。毫无疑问，博物馆门票会比较便宜，与釆煤业相关的物品将会在博物馆里出售。
这些包括早期煤矿和矿工的有框照片，甚至包括矿工工作影片的视频回放。实际上，与釆煤业相关的任何物品，无论是古老的还是现代的，都可以出售。
他还建议提供下矿井的旅游线路。很少有人到过煤层，亲自进行过煤炭开釆的人更少，而且这种机会会越来越少。这是从布里顿煤矿赚更多钱的好机会。但是，开辟这种旅游项目需要投入经费，此外还有建设博物馆和购买馆藏品的成本。开辟矿井旅游的成本有一个可行的解决方法，那就是杰夫-兰勒曼支付所有的成本，而工人们将会分享收益。
他需要导游带领游客游览博物馆，并且陪同他们下到矿井底部。他认为最适当的人选就是矿工，因为他们理解采矿业的工作。于是，他从矿工里招聘导游。他希望招聘性格足够外向的矿工，以便清楚地回答游客们的问题，他知道在布里顿煤矿不缺乏这样的矿工。他指出，这些工作适合于那些年老的即将退休的工人。这是一个高明的方案，这意味着最没有活力的工人将脱离体力劳动，他们可以被更年轻、更勤奋的员工代替，而老工人的经验可以在其他地方得到利用。
为了使矿工们满意，煤矿的管理层必须要基于矿工的利益行事，同时需要保证会计账目处理得当。杰夫为了这项事业成立了釆矿公司，他建议由矿工推选三位同事进入公司董事会。矿工董事将继续在煤矿工作，他们也将收到其他董事提供的所有信息。杰夫说他将会安排董事们参加由河边市进修学院和河边市大学提供的相关课程，这些课程将会概括董事的角色和责任，他还会向董事们提供其需要的其他任何课程。他希望所有的抱怨和不满都能直接提交给董事会，以便它们都被认真考虑。在董事会结束后，将会召开工人大会。矿工董事将在会上告诉工人们煤矿的相关情况，并回答他们提出的所有问题。如果工人们有问题向其他董事提问，他们也将会到场。
最后，这项提议被欣然接受，此后煤矿的运营平稳而高效。矿工们感觉到了从未有过的主人翁待遇。
杰夫的创意取得的成功令人惊讶。他为博物馆和本地的煤矿旅游做了广告，并且安排旅游公司熟悉它们。数千人希望前往矿井旅游。当然，他们也想去参观博物馆，在那里他们可以购买能勾起煤矿旅游回忆的物品。很快，每批游客的旅行都被拍摄下来，并且购买录影盘的人回去可以向其朋友展示。因为在影片中有他们每个人的身影(摄像师要保证每个人都会成为影片的一部分)，他们有了这段经历的证明。
杰夫对这项风险投资的成功非常自信，但是他对这项旅游如此流行也感到非常吃惊。由此他又有了几个新主意。
他决定在距离煤矿出口和博物馆都不远的地方建一家旅馆。这不是一家普通的旅馆，而是一家采矿业主题旅馆。旅馆里有专门展示与釆矿业相关影片的娱乐区，在矿井里也架设摄像头，这样旅客就可以在享受舒适的时候看到煤矿里此刻正在发生的事情。晚上，会有来自釆煤业的演讲者讲述这一产业的历史，其中也会提及一些关键事件。布里顿煤矿的矿工也能参加这些活动，这为他们提供了另外一个机会，让他们集中精力回忆自己的职业生涯，而不是继续在煤层浪费时间。
对采煤业历史及传统感兴趣的人们纷纷来到布里顿煤矿。全国各地的家庭都来体验其前辈曾经从事过的此类工作。史学家们赶来核实相关史料，甚至电影制片人也决定开拍相关影片。
要求：商业风险投资釆取的措施效果如何？
【正确答案】：商业风险投资采取的措施效果分析
1、商业投资前的情况分析
(1)沟通环境分析:在杰夫对当地的煤矿进行商业投资之前，公司的管理层都是从自身利益出发，没有考虑到员工的适当利益，导致作为企业重要的利益相关者的员工的利益被忽略，管理层和员工之间很难进行有效沟通，员工的合理诉求没有被企业管理层接纳，沟通体系不完备，最终使得管理层和员工之间冲突不断。
(2)成本环境分析:早期由于使用了机械使得釆煤的成本不断的降低，但是后期由于煤炭资源，特别是好的煤炭资源的枯竭，以及煤炭工人对于福利待遇的不断提高的诉求，导致煤炭的开釆成本不断提升，相对于国外煤炭的低廉成本，国内的煤炭的成本已经不具有竞争力。
(3)需求环境分析在早期，大量的钢铁熔炼以及船舶的动力也用煤炭取代了风力，带来了煤炭需求的大量增加，煤炭的产量从1770年的6百万吨，增长到1947年的190百万万吨，增长了31倍还多。但是后期由于产业结构的变迁，各个行业以及家庭对于煤炭的需求是不断减少的，以及相对于国外的煤炭低廉的成本，出口需求的需求同样降低，导致很多的煤矿因为需求的减少而不得不关闭，但布里顿煤矿还是在关闭潮中生存了下来。
(4)人力资源管理环境分析：自始至终，布里顿的煤矿的管理层和员工之间都是一种敌对且缺乏沟通的关系。管理煤矿的煤矿代理人不能够考虑员工的利益，同时管理层和员工的期望也是差别很大，不能使他们朝着共同的方向为公司创造利润。同时由于利益分配的不均，导致管理层收获颇丰，而煤矿确实非常艰难，号致冲突不断。
2、进行商业投资之后的情况分析
(1)沟通环境的改善:杰夫在收购了布里顿煤矿之后做的第一件事情就是加强与员工的沟通——与工人进行会谈。通过沟通，提出了一个解决的方案，那就是，矿工作为工人拥有煤矿一半的利润，这部分例如可以作为薪资支付给工人，以后每年进行利润结算。而且最终经过沟通，大家同意了杰夫的建议，同时还采取其他的相关方法。同时管理层还会基于员工的利益行事，加强了员工培训以及召开员工大会来解决沟通障碍。
通过沟通方式和方法的改进，杰夫加强了和员工的沟通，最终解决了原来布里顿煤矿存在的沟通问题，取得了良好的沟通效果。
(2)财务状况分析:为了增加煤矿的收益来源，创造更多的利润，杰夫在进行风险投资时进行了很多的创新性的经营，比如建立一家釆煤的博物馆，这样可以吸引很多的游客，一方面有门票收入，同时可以在博物馆里面出售东西，创造利润。开展了矿井底部的旅游项目，提高旅游收入。同时在博物馆和煤炭旅游上，杰夫进行了广告营销，进一步促进这一块业务的发展。同时杰夫还有其他的一些新创意。使得在煤炭这传统产业不断衰退的背景下，能够利用和煤炭相关的行业来为企业创造利润。同时会计账目处理得当。
(3)需求状况分析:传统的煤炭需求已经不能够为杰夫的风险投资带来很多的收益，杰夫通过新的与煤炭相关的业务的开发，不断的创造了需求，在不断的创新下，公司的新需求也不断增长。
(4)人力资源管理分析:为了使员工满意，管理层必须要基于矿工的利益行事。人员招聘也是更加严格和富有针对性。同时为了降低沟通障碍和提高管理者的管理水平，杰夫还安排了相关的培训，这样对于解决管理层和员工之间的冲突和提高管理能力很有益处。
3、杰夫进行风险投资的SWOT分析
(1)优势(S)：①对于煤矿情况的了解
②具有良好的创新意识
(2)劣势(W)：①煤炭的需求不断减少
②新投资需要相应投资和费用
(3)机会(O):①与煤炭相关的产品和股票的开发
②人们对于采煤的历史及传统的兴趣
(4)威胁(T):①煤炭行业需求的进一步可能的恶化
②新业务开发的不确定性
4、杰夫进行商业投资的PEST分析
(1)政治(P)：①政府对于失业的重视
②政府对于煤炭行业的保护
(2)经济(E)：①煤炭行业的行业不景气
②国际市场的开发难度大
(3)社会(S)：①矿工的福利待遇的诉求不断提高
②人力成本高
(4)技术(T)：①新创意的新技术
②煤炭行业新技术的使用
5、结论
通过对布里顿煤矿在杰夫进行风险投资前后的对比分析发现，在杰夫进行了风险投资之后，煤矿在沟通体系的建设、财务状况的改善、人力资源的管理上和新的需求的创造上都比杰夫在进行风险投资之前有了很大了改善。特别是进行很大的经营上的创新，不断开发了与煤矿相关的新需求，这就为在总体上已经处于产品衰退期的煤炭行业创造了产生利润的可能，很好的改善了煤矿的财务状况，同时优化了原有的沟通体系良好的沟通环境，人员管理上也进一步优化。综合来看，杰夫风险投资的效果是良好和富有成就的。