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在建立客户流失预警机制中,收集客户信息涉及的因素包括( )
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分56秒
作者:
admin
阅读:
(16)
在建立客户流失预警机制中,收集客户信息涉及的因素包括( )
A、客户所处行业因素
B、客户经营能力因素
C、客户企业结构图
D、客户企业的客户
E、客户企业的供应链
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:在建立客户流失预警机制中,收集客户信息涉及的因素包括:(1)客户所处行业因素;(2)客户基础因素;(3)客户经营能力因素;(4)客户组织与政治因素;(5)客户企业结构图;(6)客户企业的客户;(7)客户企业的供应链;(8)客户的愿景与目标。
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