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名词解释：自然流失
【正确答案】：

自然流失是指非人为因素造成的客户流失，如客户业务转型等。自然流失情况，企业几乎无能为力。

【题目解析】：自然流失是指非人为因素造成的客户流失，如客户业务转型等。自然流失情况，企业几乎无能为力。