企源知识库

名词解释：客户挽留
【正确答案】：

客户挽留是指对已流失的客户采取挽留措施，最大限度地使客户由不满意变为满意，由不信任到信任，最终赢回客户。

【题目解析】：总结：（1）对象：已流失的客户；（2）行为：采取挽留措施；（3）目的：最大限度地使客户由不满意变为满意，由不信任到信任，最终赢回客户。